服务承诺-上海市印刷品质量监督检验站

质检站简介

Company profile

服务承诺

 质量方针、目标、承诺及服务标准


1.质量方针
遵守准则、公正规范、坚持标准
科学管理、高效服务、持续改进


2.质量目标
不断提高人员的业务素质与实验室的检测水平和能力,确保发出的检验报告准确率在100%,客户满意率在98%以上。


3.质量承诺
严格遵守ISO/IEC17025《检测和校准实验室能力的通用要求》、CNAS-CL01《检测和校准实验室能力认可准则》、《检验检测机构资质认定评审准则》以及《上海市检验检测条例》,遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则,恪守职业道德,承担社会责任,不受任何形式干扰,维护质量检验站的独立性,在各项工作中保证第三方的公正立场。以科学的、公正的、正确的态度,客观地评价产品质量,对所有印刷品的监督检验都一视同仁,为客户提供及时、有效、满意的服务。所有与检验检测活动有关的人员熟悉质量文件,并执行相关政策和程序。


4.服务标准
各项工作符合法律、法规和本手册及与其相关管理体系的要求。公正、热情地接待每一位客户,客户满意是我们永恒的宗旨。对客户的投诉和抱怨要认真对待,一般在三个工作日内给予答复。产品检验工作周期一般为到款后五个工作日。